Online transacties, ongeacht de betaalmethode, zijn inherent riskant. Het gebruik van een mechanisme als PayPal kan een beveiligingslaag bieden en kopers en verkopers een manier geven om transactieproblemen op te lossen. PayPal treedt op als arbiter als de strijdende partijen niet tot overeenstemming kunnen komen. Arbitrage omvat het onderzoeken van gegevens zoals volgnummers en leveringsbonnen alvorens een bindende uitspraak te doen. U kunt in beroep gaan tegen een beslissing als u over extra bewijs of papierwerk beschikt om uw claim te staven. Als onderdeel van een beroep zal PayPal eerder verstrekte documentatie of bewijsmateriaal niet onderzoeken.
Koper Hoger beroep werkwijze
Log in op uw PayPal-account en kies "Contact" in de vervolgkeuzemenu's onderaan de pagina. Kies "Spreek met ons" om een venster te openen met uw contactgegevens en een webpincode om aan de agent te geven.
PayPal bellen nederland service. Door het woord "agent" te gebruiken om de oproep doorverbinden te starten of door te wachten tot de geautomatiseerde agent deze voltooit voordat de doorverbinden wordt gestart, kunt u de resterende automatische alternatieven omzeilen.
Breng de PayPal-agent op de hoogte dat u in beroep wilt gaan. Vermeld het Case ID-nummer van uw meningsverschil en de basis voor uw bezwaarschrift. Volg de aanwijzingen voor het faxen of mailen van nieuw ondersteunend bewijsmateriaal.
Verkoper Hoger beroep Werkwijze
Log in op uw PayPal-rekening, ga naar het tabblad "Oplossing" bovenaan de pagina, kies "Gesloten zaken" in het vervolgkeuzemenu, selecteer de zaak waar u bezwaar tegen wilt maken en klik vervolgens op de knop "Bezwaar maken" om te openen een nieuw venster.
Vul het online beroepsformulier in met de essentiële informatie, zoals de gronden van het beroep en een bewijsstuk. Nadat u het online formulier heeft ingevuld, zal een PayPal-vertegenwoordiger telefonisch of per post contact met u opnemen met verdere instructies.
PayPal vereist dat u documenten verstrekt. Dit kan de lege doos of het geretourneerde artikel zijn, maar ook verzoeken om een beëdigde verklaring in te vullen of aangifte te doen bij de politie.
Tips
Kopers hebben de mogelijkheid om online bezwaar aan te tekenen. Voor kopers is nieuw ondersteunend bewijs bewijs dat van invloed zou zijn geweest op de uitkomst als het tijdens het oorspronkelijke meningsverschil was aangeboden. Een zending tracking nummer met typografische fouten is hier een voorbeeld van. Wanneer een geschilclaim tegen u als verkoper wordt beslist, is de koper verplicht het artikel te retourneren. Als de geretourneerde koopwaar in slechte staat verkeert buiten redelijke slijtage, geen artikel is geretourneerd of het verkeerde artikel is geretourneerd, kunt u bezwaar indienen. De beroepsprocedure kan tot 45 dagen duren, afhankelijk van wanneer u uw beroep indient.
No comments:
Post a Comment