Gmail is een van die services waar je pas aan denkt als deze niet meer toegankelijk is. Werkt Gmail momenteel niet voor u? Als het allemaal bergafwaarts gaat, moet je uitzoeken hoe je het kunt oplossen. We zijn er om u te helpen, dus lees verder terwijl we de vijf meest voorkomende Gmail-problemen opsplitsen en hoe u deze kunt oplossen.
Werkt Gmail niet goed? Bestudeer het Google-statusdashboard
Gmail werkt niet voor u? Sla eerst en eerst deze URL op en tatoeëer hem dan op je linker biceps, voor het geval dat. Dit is de URL voor het app-statusdashboard van Google. Deze site zal u op de hoogte stellen als er een storing, vermoedelijke storing of geloofwaardige melding van een storing van een Google-service is, dus wanneer Gmail niet beschikbaar is.
Op de pagina vindt u een lijst met alle Google Suite-apps en een reeks datums die leiden tot de huidige datum. Er is of was een probleem dat wordt weergegeven door oranje stippen. Indien nodig kunt u ongeveer twee maanden terugreizen om eerdere storingen te bekijken. Anders, als u problemen ondervindt met een Google-app, zou dit uw eerste aanspreekpunt moeten zijn – natuurlijk na dit artikel.
De nucleaire optie
Dit is een beetje sarcastisch, maar als je problemen hebt met je Google-account, kan het verwijderen van het account van je mobiele apparaat en het opnieuw instellen ervan veel problemen oplossen. Het voordeel van een Google-account is dat alles wordt opgeslagen op de servers van Google – uw e-mail, documenten, films, video’s, enzovoort, en nog veel meer. Wanneer u uw account opnieuw instelt, worden al deze dingen hersteld. Het is in sommige opzichten een nucleaire optie, maar het is ook de eenvoudigste manier om alles te verwijderen en terug te brengen. Het is onduidelijk, maar het is eenvoudig.
Ga hiervoor naar Instellingen > Accounts, kies je Google-account, druk op de drie verticale stippen in de rechterbovenhoek en tik vervolgens op Verwijderen. Houd er rekening mee dat het proces enigszins kan verschillen, afhankelijk van uw apparaat en Android-versie.
Uw wachtwoord vergeten?
Een van de meest voorkomende redenen waarom mensen de toegang tot hun Gmail-account verliezen, is dat ze hun wachtwoord vergeten. We realiseren ons dat niet iedereen de wachtwoordzin ‘Margaret Thatcher is 100% sexy’ kan gebruiken. Gelukkig biedt Google een aantal methoden om u te helpen uw wachtwoord te herstellen. Eerlijke waarschuwing: het is niet leuk.
Is het je ooit opgevallen dat wanneer je je wachtwoord vergeet bij een andere service, zoals Netflix, de hersteloptie bijna altijd is om het naar je te laten e-mailen? Dat werkt niet als u toegang probeert te krijgen tot een e-mailaccount.
Eerst en vooral moet u andere contactmethoden verbinden met uw Google-account. Log in op je Gmail-account, klik vervolgens op je profielfoto in de rechterbovenhoek en kies ‘Je Google-account beheren’. Zoek de optie “Manieren waarop we kunnen bewijzen dat u het bent” op de pagina “Beveiliging”. Controleer daarna of de twee opties — Herstel-e-mail en Hersteltelefoon — zijn ingevuld. Dit zijn de herstelmethoden die voor u beschikbaar zijn om weer toegang te krijgen tot uw account.
Problemen met tweestapsverificatie
Een van de meest effectieve methoden om uw account te beveiligen, is tweestapsverificatie. Tweestapsverificatie, in een notendop, biedt een tweede beveiligingslaag door een tweede bevestiging van een inlogpoging te eisen. Als u bijvoorbeeld inlogt op uw Gmail-account, ontvangt u een sms met een code die u moet invoeren om verder te gaan. Echter, dingen gaan niet altijd zoals gepland. Soms wordt de code niet verstrekt. Dus wat nu?
Zorg er eerst voor dat u zich in een gebied met een sterk signaal bevindt. Google distribueert authenticatietokens in twee stappen via sms, dus als je op een plek bent met fatsoenlijke wifi maar een slechte telefoonverbinding – ik kijk naar jou, in het centrum van Chicago – kan dat een factor zijn.
Als dit het geval is, kunt u de Google Authenticator-app downloaden. Installeer eenvoudig de app. deze app. Na activering wordt u gevraagd hoe u uw account kunt valideren. De eenvoudigste manier is om een QR-code te gebruiken. Navigeer naar de authenticatiepagina in twee stappen op uw computer en scrol omlaag naar Authenticator-app. Klik erop en scan vervolgens de QR-code zoals aangegeven. Na het scannen geeft de app een code weer. Voer die code in het vak “Verifiëren” van uw computer in en de telefoon wordt aan uw account gekoppeld. In plaats van sms-codes gebruik je voortaan de Authenticator-app om in te loggen.
Als het niet werkt, kunt u een oproep ontvangen op uw back-uptelefoon. Als u zich op een locatie met een slecht signaal bevindt, werkt dit natuurlijk niet. U kunt wel aangeven dat dit een vaste lijn is. Het nadeel van deze optie is dat je in de buurt van de vaste lijn moet zijn, maar het is een optie.
Ten slotte, als al het andere faalt, kunnen back-upcodes worden gebruikt. Back-upcodes worden meestal gebruikt wanneer u uw telefoon kwijtraakt of op andere manieren geen authenticatiecodes kunt krijgen.
Deze moeten van tevoren worden aangemaakt. Back-upcodes zijn sets codes die kunnen worden gebruikt om uw account in te voeren in plaats van tweestapsverificatie. Back-upcodes worden verkocht in groepen van tien. Dit zijn codes voor eenmalig gebruik, die inactief worden zodra ze worden gebruikt. Wanneer u een batch codes genereert, worden alle ongebruikte codes van de vorige batch gedeactiveerd. Nadat ik die screenshot had gemaakt, heb ik een nieuwe set codes gegenereerd.
Ga naar de tweestapsverificatiepagina en scrol omlaag naar het gedeelte met back-upcodes om een set codes te genereren. Selecteer ‘Nieuwe codes ophalen’. Hiermee wordt een tekstbestand gemaakt met de naam “Backup-codes-yourusername>.txt” dat u kunt downloaden.
Om in te loggen met de back-upcode, ga je naar de Gmail-aanmeldingspagina en voer je je gebruikersnaam/wachtwoord in. Wanneer u wordt gevraagd om authenticatie in twee stappen, selecteert u ‘Meer opties’ en vervolgens ‘Voer een van uw 8-cijferige back-upcodes in’. Voer je code in en je bent helemaal klaar!
synchronisatieproblemen
Gmail kan om verschillende redenen niet worden gesynchroniseerd en het niet synchroniseren kan zich op verschillende manieren voordoen. Mogelijk hebt u niet al uw berichten ontvangen, kunt u geen e-mail verzenden, ontvangt u een foutmelding “account niet gesynchroniseerd” of is de app gewoon traag. In al deze omstandigheden kunt u verschillende methoden proberen om de zaken weer op de rails te krijgen.
- De app van Gmail moet worden geüpgraded. Een eerdere, verouderde versie van de app kan problemen hebben met het ontvangen van e-mails van Google. Door ervoor te zorgen dat je de meest up-to-date versie van de Gmail-app hebt, worden veel synchronisatieproblemen verholpen.
- Start uw pc of apparaat opnieuw op. Heb je geprobeerd het aan en uit te zetten? Ja, het is een cliché, maar het werkt verrassend vaak.
- Controleer uw verbinding met internet. Ja, dat is een domme vraag, maar we moeten hem stellen. U kunt uzelf veel tijd besparen bij het oplossen van problemen als u ervoor zorgt dat u een fatsoenlijk signaal heeft, niet in de vliegtuigmodus staat, enzovoort.
- Controleer je Gmail-instellingen. Moet u ervoor zorgen dat synchronisatie is ingeschakeld? Nee. Maar jij wel. Er wordt per ongeluk getikt en als Gmail-synchronisatie is uitgeschakeld, wordt er niets gesynchroniseerd. Open de Gmail-app en selecteer Instellingen in het menu in de linkerbovenhoek. Vink het vakje aan naast ‘Gmail synchroniseren’ in je account.
- Wis de gegevens uit uw Gmail-app. Open de app Instellingen op uw apparaat en ga naar Apps en meldingen -> App-info -> Gmail -> Opslag -> Gegevens wissen -> Ok. Als u klaar bent, start u uw apparaat opnieuw op om te zien of het probleem is gevonden. Dat zal het grootste deel van de tijd werken.
Berichten die zijn verdwenen
Als je e-mails van je Gmail-account mist waarvan je weet dat ze er zijn, is de meest waarschijnlijke oorzaak dat je ze per ongeluk hebt verwijderd of gearchiveerd. Je kunt dit eenvoudig bevestigen door in Gmail naar de prullenbak te gaan. Meestal kunt u de prullenbak vinden door in het mappenvenster op ‘Meer’ en vervolgens op ‘Prullenbak’ te klikken. Als de e-mail aanwezig is, is deze mogelijk gearchiveerd. Zoek naar ‘Alle e-mail’ in het gedeelte waar u op ‘Meer’ hebt geklikt. Hiermee wordt alle e-mail weergegeven, of deze nu gearchiveerd is of niet.
U kunt ook het zoekvak gebruiken om naar e-mail te zoeken. Zoek naar een gearchiveerde e-mail in de map “Alle e-mail”, maar houd er rekening mee dat deze niet in de map Prullenbak zal zoeken. Meestal wordt uw e-mail verwijderd of gearchiveerd – ik ben hier geen onbekende in. Als u de e-mail op een van beide locaties vindt, opent u deze door erop te klikken, klikt u vervolgens op het mapsymbool bovenaan en selecteert u ‘Verplaatsen naar Postvak IN’. Hierdoor wordt de e-mail teruggestuurd naar uw inbox en kunt u deze normaal bekijken.
Gmail wordt niet geladen als een toegevoegde bonus (alleen browser)
Als je een webbrowser gebruikt om Gmail te openen en de pagina wordt niet geladen, zijn er een paar dingen die je kunt proberen om alles weer werkend te krijgen. Zorg er om te beginnen voor dat u een webbrowser gebruikt die wordt ondersteund. Een lijst met compatibele webbrowsers is te vinden op de helppagina van Google. De meeste recente webbrowsers zullen werken, maar Opera-gebruikers zullen pech hebben.
Browserextensies of applicaties kunnen ook vaak conflicteren met Gmail. Om dit te testen, opent u Gmail in de privé- of incognitomodus van de webbrowser. Als Gmail daar werkt, probeer dan de browserextensies een voor een te deactiveren totdat je het probleem hebt gevonden.
Cookies en tijdelijke bestanden kunnen er soms voor zorgen dat Gmail niet werkt. Dezelfde test – incognitomodus – is ook een snelle benadering om die prestaties te testen. Als Gmail in de incognitomodus wordt uitgevoerd maar het deactiveren van extensies niet werkte, zou het legen van uw cachegeheugen en cookies dat moeten doen.
Ten slotte kunt u proberen alle Google-labs die nu worden uitgevoerd, uit te schakelen. De eenvoudigste manier om dit te doen is door naar deze website te gaan. Hiermee worden alle labs die momenteel worden uitgevoerd onmiddellijk uitgeschakeld, zodat u de Gmail-client zonder deze kunt proberen. Als dat werkt, probeer dan alle labs uit te schakelen en ze een voor een opnieuw in te schakelen. Als Gmail opnieuw crasht, weet je wie de schuldige is.
Is er nog iets anders?
Gmail is een van die services die gewoon werkt, en het is geweldig. Als het naar beneden valt, is het een afschuwelijk gevoel. Hopelijk hebben enkele van deze tips je geholpen om weer op het goede spoor te komen. Laat het ons weten als je iets tegenkomt dat je niet kunt achterhalen. Natuurlijk, is er iets dat we niet hebben behandeld dat je graag zou willen zien, laat het ons dan weten in de comments? Als u nog meer aanbevelingen heeft, laat ze dan achter in de opmerkingen en we zullen de pagina in de toekomst bijwerken.
We hopen dat de hierboven genoemde oplossingen u op de een of andere manier zullen helpen uw probleem op te lossen. En als je nog steeds technische problemen hebt, aarzel dan niet om onze Gmail bellen.
No comments:
Post a Comment